منشور اخلاقی
<ul>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">با ایمان به اراده خداوند متعال و در جهت کسب رضایت حق تعالی و حفظ منافع به ارائه خدمات به بازنشستگان و پرسنل شهرداری تهران پرداخته و جلب رضایت آنان را سرلوحه امورخود قرار داده ایم؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">باور به فرهنگ دینی و ملی و پیروی از آن در گفتار و رفتار خود و در ارتباط با همکاران، پیشکسوتان و بازنشستگان محترم؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">رعایت احترام، ادب و متانت نسبت به همکاران و بویژه پیشکسوتان و بازنشستگان و پایبندی به فرهنگ مسئولیت پذیری و اعتماد متقابل؛</li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">پایبندی به فرهنگ کار و تلاش در عرصه خدمت رسانی به همکاران و بازنشستگان محترم؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">رعایت و اجرای کامل قوانین، مقررات و ضوابط اداری و پرهیز از هرگونه سوء استفاده از موقعیت شغلی و تبعیض در ارایه خدمات؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">التزام به اجرای صحیح و به موقع تعهدات؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">رعایت نظم، انضباط و پیراستگی و آراستگی پوشش ظاهری مطابق با فرهنگ اسلامی و ملی در مراکز خدمات دهنده؛ استفاه بهینه از منابع و امکانات سازمان و جلوگیری از اسراف با رعایت صرفه جویی خردمندانه و حذف تشریفات زائد؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">خوشرويي و متانت رفتار نسبت به بازنشستگان، همكاران و مراجعان؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">راهنمايي به موقع و ارائه اطلاعات لازم به که بازنشستگان و پرسنل شهرداری و جلوگيري از سرگرداني آنها؛ فراهم نمودن فضاي مطلوب خدمت رسانی به گونه اي که بازنشستگان و پرسنل به مسئولان و كاركنان اطمينان كامل داشته باشند؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">ارائه خدمات به بازنشستگان محترم و ارباب رجوع با رعايت عدالت و انصاف و بدون تبعيض؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">توجه به صحبت ها و خواسته هاي خدمت دهندگان و خدمت گیرندگان وحداكثر تلاش در پاسخگويي و ارائه خدمت به آنان؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">ارائه اطلاعات لازم به بازنشستگان و پرسنل شهرداری جهت خدمات بهينه و تسريع در اجراي امور به نحو مطلوب؛ خودداري از مظاهر فساد اداري نظير توصيه،سفارش و اخذ هرگونه هديه غيرمتعارف و وجه نقد؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">برنامه ريزي فعاليتها و انجام آن براساس زمان پيش بيني شده؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">انجام فعاليت ها براساس روش مستند و مشخص نه براساس سليقه كاركنان يا مديران؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">احساس مسئوليت نسبت به حقوق بازنشستگان و کلیه پرسنل محترو شهرداری تهران؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">رعايت قوانين و مقررات سازماني بطور دقيق؛ باور داریم که عزت، احترام و تکریم مراجعان از مهم ترین مسئولیت ما است و تمام تلاش خود را معطوف حفظ شخصیت و جایگاه بازنشستگان و پرسنل شهرداری در فرآیند خدمت رسانی می نماییم؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">انجام امور که بازنشستگان و پرسنل شهرداری را در کوتاهترین زمان ممکن ضروری میدانیم؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">مصمم هستیم تا امکانات و تسهیلات لازم را برای آسایش و آرامش بازنشستگان و پرسنل شهرداری در فضای مناسب اختصاص داده و خدمات خود را با کیفیت مطلوب و به شیوه ای مناسب و نوین در اختیار آنان قرار خواهیم داد؛ </li>
<li style="direction: rtl; text-align: justify;">خود را موظف می دانیم تا در حوزه خدمت رسانی خود هرگونه اطلاعات و توضیحات کافی مورد نیاز بازنشستگان و پرسنل شهرداری را به سرعت و با توجه به مقررات برای آنان فراهم آوریم؛</li>
</ul>